Politique de Confidentialité

Chez Stemovia, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • Nom : NICOLAS Sébastien
  • Adresse : 2 rue des Etournelles, 69360 Saint-Symphorien-d'Ozon, France
  • Email : contact@stemovia.com
  • Téléphone : 06 64 93 04 61

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1. Données collectées via le formulaire de contact

  • Nom complet
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l'entreprise (facultatif)
  • Message

2.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Pages visitées et durée de visite
  • Données de navigation (via Google Analytics)
  • Données de cookies (voir notre Politique de Cookies)

2.3. Données collectées lors de la souscription

  • Informations de facturation
  • Coordonnées bancaires (via nos prestataires de paiement sécurisés)
  • Historique des transactions

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de contact et de démonstration
  • Gérer votre compte client et vos abonnements
  • Traiter vos paiements et gérer la facturation
  • Vous envoyer des newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
  • Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
  • Analyser le trafic et les statistiques du site (via Google Analytics)
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Prévenir la fraude et garantir la sécurité du site

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : Pour la gestion de vos abonnements et la fourniture de nos services
  • Consentement : Pour l'envoi de newsletters et l'utilisation de cookies non essentiels
  • Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
  • Obligation légale : Pour la conservation des données de facturation

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients actifs : Durée de la relation contractuelle + 5 ans
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
  • Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Personnel autorisé de Stemovia dans le cadre de leurs fonctions
  • Prestataires de services :
    • Hébergeur : Hostinger International Ltd.
    • Processeur de paiement : (à préciser selon votre choix : Stripe, PayPal, etc.)
    • Service d'emailing : (à préciser si vous utilisez Mailchimp, Sendinblue, etc.)
    • Outils d'analyse : Google Analytics
  • Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

7. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment par :

  • L'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
  • La certification des prestataires (Privacy Shield, etc.)
  • Des garanties appropriées conformément au RGPD

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

  • Chiffrement SSL/TLS des communications
  • Hébergement sécurisé
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières
  • Mises à jour de sécurité régulières

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1. Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et accéder à ces données.

9.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.

9.3. Droit à l'effacement

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certains cas prévus par le RGPD.

9.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

9.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.

9.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou vous opposer au démarchage commercial.

9.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

9.8. Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

9.9. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : contact@stemovia.com
  • Par courrier : 2 rue des Etournelles, 69360 Saint-Symphorien-d'Ozon, France

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Une copie de votre pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22
  • Site web : www.cnil.fr

11. Newsletters et communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des newsletters et des communications marketing concernant nos produits, services et actualités.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

  • Cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email
  • Nous contactant à l'adresse contact@stemovia.com
  • Modifiant vos préférences dans votre espace client

12. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Email : contact@stemovia.com
  • Téléphone : 06 64 93 04 61
  • Courrier : 2 rue des Etournelles, 69360 Saint-Symphorien-d'Ozon, France

Dernière mise à jour : 19 avril 2026